Diseño y Aplicación de una Metodología para Mejorar e Innovar los Procesos de Manufactura en una Empresa de la Industria Electrónica Utilizando los Conceptos de la Ingeniería de la Integración de Empresas

Abstract

El Director General enfrenta actualmente un entorno muy complejo y ejerce su liderazgo ante circunstancias nunca antes vistas, si además agregamos a esta difícil tarea las responsabilidades y obligaciones que se tienen con los grupos relacionados con la empresa, la función tiende a complicarse. La industria manufacturera en México no es la excepción, el crecimiento económico e industrial de países de bajo costo ha logrado atraer la inversión, provocando una competencia en costos como nunca antes se había enfrentado. Por otro lado, los sistemas de administración modernos han permitido, a empresas que están localizadas en geografías de alto costo, operar con márgenes competitivos. En este trabajo de tesis se identificó como problema la falta de modelos y metodologías que ayuden a los directivos y a las organizaciones en la identificación, planeación y ejecución de proyectos de mejora estratégicos; optimización de recursos y medición del impacto de éstos en los indicadores del negocio. Ante dicho problema, en el presente trabajo se propone una metodología que adapta el modelo general de Zachman para la mejora e innovación de los procesos. Dicha metodología integra otras metodologías tales como: manufactura esbelta, seis sigma y work-out, entre otras; así como el uso de las herramientas conocidas por la empresa. A través de la aplicación de los conceptos de la Ingeniería de la Integración de la Empresa (EIE) se describen los pasos que comprende dicho método, así como el desarrollo de cada uno de ellos. Tras la aplicación de dicha metodología en la empresa de la industria electrónica, se comprobó y validó su eficacia. Se llevaron a término diversos proyectos de mejora que permitieron alcanzar la optimización de recursos en las unidades de negocio donde se trabajó. En conclusión, esta tesis pretende ser de utilidad para el directivo (o para quien él designe como líder de proyectos) de la industria de manufactura, dotándolo de un método sencillo para desarrollar su liderazgo, logrando los objetivos y metas trazados, en el período de tiempo estimado. La información de referencia detallada, los ejemplos de su aplicación, los resultados y otros beneficios de la implementación están incluidos en éste documento.