Desarrollo de una investigación de campo para evaluar el grado de asimilación de tecnología de sistemas de información en cajeros automáticos

Abstract

El tema de la tesis es una investigación realizada para evaluar el grado de aceptación o asimilación de la Tecnología de Sistemas de Información en cajeros automáticos, identifica la frecuencia de uso, la cantidad de servicios utilizados y las actitudes y opiniones de las personas ante esta tecnología. Muestra algunas causas que intervienen en la adecuada utilización de esta tecnología, como los sentimientos positivos, la necesidad, la seguridad, motivación, facilidad que las personas sienten al interactuar con esta tecnología de Sistemas de Información (TSI), así como el grado de capacitación que sienten que han recibido para utilizarla adecuadamente. La metodología utilizada fue de una investigación de campo, de tipo directa en la que se obtuvo información de la sociedad. Utilizando técnicas de observación, entrevista y encuesta acerca del comportamiento de los usuarios en el uso de esta tecnología. La información recabada por la encuesta permitió conocer la opinión de las personas acerca de la forma en que aceptan esta tecnología, basados en los sentimientos positivos o negativos y las opiniones acerca de este servicio. Mide el grado de emoción en los siguientes factores personales: seguridad, capacitación, motivación y de facilidad con que aceptan e interactúan con los cajeros automáticos, tomando de referencia los sentimientos positivos o negativos que las personas tienen acerca de esta TSI. Permitió concluir que el asimilar este tipo de tecnología, no solo depende de satisfacer una necesidad personal y de factores tecnológicos, sino en gran parte de factores personales, los cuales se midieron como parte de la aportación, en sentimientos positivos o negativos que las personas forman al interactuar y percibir los cambios tecnológicos como parte de su entorno. El factor Humano es clave en el éxito de implantar tecnologías, es importante conocer la opinión de los usuarios y el impacto que la tecnología tiene en la cultura de cada región. Conociendo más acerca del impacto tecnológico en cada cultura, se logra desarrollar e implantar sistemas de información que cumplan con su objetivo: Servir, facilitar y hacer más productivas las tareas diarias.