Desarrollo de un método de diagnóstico organizacional.
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Abstract
Ante la expansión de los Centros de Calidad (CC) del ITESM, se inicia una etapa de estandarización y documentación de procesos con Ia finalidad de transferirlos a los nuevos campus del sistema. El proceso de diagnostico que Ileva a cabo el CC, Campus Monterrey antes de iniciar un programa de Calidad Total con un nuevo cliente, es llevado a cabo de diversas formas según sea desarrollado por cada consultor.