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Guía Para la Implantación del Requisito 6 de la Norma ISO 9001 en su Transición a la Versión 2000-Edición única
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2003-12-01)
Tesis presentada para obtener el grado de Maestro en Ciencias especialidad en Sistemas de Calidad y Productividad