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    • Tesis de maestría

      Centro de llamadas virtual controlado por redes neuronales-Edición Única 

      Pérez Hernández, Marcos (Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 1905-06-21)
      Actualmente las empresas que cuentan con Centros de Llamadas, se encuentran con la dificultad de tener una buena administración de sus recursos debido a que la mayoría de ellas tiene instalados Centros de Llamadas que basan ...