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Abstract
El concepto de organización virtual, potenciado por el uso de las Tecnologías de Información, permite rediseñar organizaciones para que sean más adaptables, flexibles y con capacidad de respuesta. Los beneficios, retos y riesgos que conllevan estos cambios en las estructuras y filosofías de trabajo actuales, deben entenderse para concebir más claramente qué implica ¡implementarlas. Existen aspectos relevantes para administrar esta estrategia de cambio organizacional, como son las características personales y los modelos mentales, el soporte ejecutivo para lograrlo, las consideraciones sobre el reclutamiento y selección de trabajadores virtuales, así como para la motivación, el liderazgo y el control de este tipo de equipos. Hay también aspectos tecnológicos que se deben contemplar y aquí son descritos a un nivel genérico, lo que permite concebir un modelo más abierto que si se planteara alguna solución en específico. Se propone la opción de integrar los recursos humanos y tecnológicos, en forma de organización virtual, a los procesos de las empresas, y se intenta mostrar como la relación procesos - tecnología es altamente recomendable hoy en día, dando algunos argumentos que apoyan esta idea y ejemplificándolo con el uso de Internet para aclararlo. La investigación de campo, con un análisis estadístico para interpretar los datos obtenidos en la encuesta (apoyándose en texto y gráficas para su explicación), sugiere que en México existe interés de parte de las personas para integrarse a este esquema de trabajo y este recurso humano parece tener las habilidades adecuadas, pero esto último debe certificarse. Hay además disponibilidad de los recursos tecnológicos adecuados en el país, aunque la situación económica hace difícil la adquisición de tecnología a nivel general. Por último se observa una tendencia a implementar la visión de procesos, la cual aunque no está todavía implementada en el grueso de las empresas mexicanas, es posible pensar que actualmente ya existen algunas que pueden iniciar las acciones para arrancar proyectos en base a organizaciones virtuales, donde el recurso humano interactúe con procesos, por medio de las Tecnologías de Información; todo lo anterior siendo de gran utilidad para las empresas y redundando en bienestar para las personas.