Elementos y factores en organizaciones de capacitación y consultoría, para establecer un proceso de cambio y se transformen en organizaciones aprendientes, apoyándose en sistemas de información

Una organización aprendiente (OA) es considerada aquella que ha adquirido la capacidad continua de adaptarse y cambiar, por la naturaleza propia de las empresas u organizaciones dedicadas a la capacitación y consultoría, éstas, pueden llegar a representar un buen ejemplo de lo que es una organización aprendiente. Compartir una visión, romper viejos paradigmas en su forma de trabajo y en la resolución de conflictos; comunicarse abiertamente, sin temor a críticas o sanciones y anteponer los intereses del grupo a los propios; son características que distinguen a una OA y que de alguna manera se convierten en elementos necesarios en una organización de capacitación y consultoría. Esta propuesta pretende definir los elementos clave para establecer un proceso de cambio, que conduzcan a una organización de esa naturaleza a una organización aprendiente, apoyándose en sistemas de información que le permitan maximizar la administración de su conocimiento y la relación con los clientes; convirtiéndose estos últimos dos elementos en parte fundamental para el crecimiento y desarrollo de la organización. En esta investigación se tocaron los aspectos necesarios para que una organización sea considerada como aprendiente; así como también se mencionó la implementación y aplicación de dos sistemas de información y el resultado que se ha obtenido con el apoyo de estos sistemas.