Comunicación y comunidades en programas de responsabilidad social empresarial

Esta tesis de investigación explora las directrices de la comunicación corporativa y los resultados obtenidos en las comunidades impactadas por programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Para ello, se seleccionaron tres referencias teóricas de comunicación y comunidad y se utilizó un método cualitativo (mediante entrevistas de campo presentadas como historias de vida) para comprender las estrategias de RSE y la perspectiva de las personas que integran la comunidad. Se analiza un caso práctico de una empresa colombiana, lo que permite apreciar la naturaleza de los procesos de comunicación corporativa y la participación de la comunidad en el desarrollo de programas de RSE. Basado en este estudio de caso, se propone una guía de mejores prácticas de RSE enfocada en promover la conexión entre las empresas latinoamericanas y sus comunidades, así como recomendaciones para una práctica de RSE que fortalezca la reputación corporativa.