Tesis de maestría

Modelo de Comportamiento Organizacional para Elevar el Desempeño de los Grupos de Trabajo Interfuncionales dentro de la Empresa-Edición Única

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Abstract

El presente estudio centra su atención en el desempeño, dentro de la empresa, de los grupos interfuncionales de trabajo, debido a la importancia que tienen este tipo de grupos que funcionan con personal de las diferentes áreas de la compañía y pueden ofrecer altos índices de productividad, si son manejados correctamente. La propuesta que plantea esta investigación es que los equipos cuentan con un número mayor de características positivas que los grupos, para trabajar en conjunto. En especial se enfocó el estudio en los equipos colaborativos de trabajo, los cuales pueden contar con ciertas características de comportamiento organizacional que pueden ayudar a los grupos interfuncionales a elevar su desempeño dentro de la empresa. Durante la investigación bibliográfica que se realizó en el marco teórico, se detectaron seis factores de comportamiento organizacional que se encontraban presentes en un equipo colaborativo, tales factores fueron: el compromiso, la cohesión, la confianza, la sinergia, la comunicación efectiva y las habilidades de los integrantes. Estos seis factores se consideraron como las variables independientes que influían en el desempeño del grupo interfuncional como variable dependiente. De aquí se plantearon una serie de hipótesis para comprobar que existe relación entre éstas seis variables y el desempeño del grupo. Para tratar de comprobar dichas hipótesis, se desarrollaron dos instrumentos de medición, el primero se realizó para las seis variables independientes o seis factores organizacionales y el segundo para la variable dependiente que es el desempeño. Estas encuestas fueron aplicadas en diversas empresas de la Ciudad de Monterrey y la Ciudad de México, obteniendo una muestra representativa para realizar un análisis estadístico de los datos y de esta manera observar la correlación entre los seis factores y el desempeño de los grupos. También se presentan las conclusiones y recomendaciones que hace este estudio en base a los resultados obtenidos en el marco teórico y el análisis estadístico. Donde se concluye que existe una relación considerable entre las variables independientes del estudio y la variable desempeño del grupo de trabajo. Dichas relaciones se presentan de manera gráfica para visualizar mejor la interacción entre las variables. Así como también se pudo observar una correlación considerable entre las mismas variables independientes, resaltando entre ellas, el compromiso, la confianza y la cohesión. Lo más relevante de la presente investigación es el planteamiento un modelo propuesto acerca de la correlación entre los tres factores de comportamiento organizacional más importantes de los equipos colaborativos y el desempeño de los grupos interfuncionales de trabajo. Dicho modelo puede ser empleado para superar los obstáculos a los que se enfrentan los grupos de trabajo que funcionan con personal de las diferentes áreas de la empresa. Se plantean además una serie de recomendaciones dirigidas a! personal directivo de las empresas así como a los líderes de los grupos de trabajo. Aquí se propone que los gerentes o jefes de departamento pongan especial atención en la cohesión y la confianza que se maneja en el ambiente de trabajo de su organización. Además se proponen una serie de investigaciones futuras para abarcar más ampliamente el tema del desempeño de los grupos interfuncionales dentro de la empresa y las ventajas organizacionales de los equipos colaborativos.

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