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Abstract
Implementar las bases del departamento de recursos humanos en la guardería Arco Iris Mágico S.A de C.V mediante la jerarquización de las áreas de oportunidad, así como plantear herramientas y actividades que refuercen estas áreas como solución a los conflictos que prevalecen diariamente. La intervención se llevó a cabo en la Guardería Arco Iris Mágico S.A de C.V. ubicada en Tampico, Tamaulipas México. Con la participación total del personal que labora en dicha guardería, incluyendo Sociedad Civil. Se realizó la intervención mediante la modificación y aplicación de la Encuesta de clima laboral (ECL), el Inventario de autoevaluación de desempeño de jefes de área y el Inventario de autoevaluación de desempeño de directores. Obteniendo como resultado, áreas de oportunidad en los temas de comunicación, promoción y carrera, salario y prestaciones, equipo de trabajo, motivación, ética y evaluación. Estos últimos podrán trabajarse de manera detallada al implementar un departamento de recursos humanos que permita la aplicación de soluciones creativas y actualizadas dentro de un marco ético, dando como resultado un nivel alto en el desempeño laboral del personal , así como un ambiente laboral de calidad.