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Abstract
Sustentabilidad, esto es enfrentar a la competencia de manera exitosa a través de la explotación de las ventajas competitivas creadas e identificadas, para consistentemente entregar productos que satisfagan las necesidades de los clientes, mediante la persecución implacable de la eliminación del desperdicio y siempre enfocados en escuchar la voz del cliente. Nos permitirá entregar en el tiempo pactado productos o servicios y a su vez lograr márgenes de utilidad cada vez mayores. Aún en tiempos de crisis, cuando se convierte en prioridad de carácter vital él tener que reducir costos, el encontrar nuevas opciones alternativas a la reducción de personal que comúnmente es la opción más socorrida, cuando las organizaciones enfrentan tiempos severos. Entonces encontrar opciones creativas para reducir costos mediante la eliminación del desperdicio pudiera ser una opción más rentable de las organizaciones.