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La Pandemia del COVID19 llegó de forma inesperada, tomando por sorpresa a todos para lo cual no estábamos preparados. Obligando a las Bibliotecas del TEC a modificar sus servicios presenciales (ej. Préstamo de libros) para ofrecerlos en forma remota (en línea), protegiendo la salud y la seguridad de los usuarios, así como del personal que los ejecuta. En el artículo se describen los cambios en los procesos de operación interna y la capacitación que recibió el personal para lograr poner a disposición de los usuarios el servicio de préstamo y devolución de material mediante citas en los 44 recintos bibliotecarios distribuidos en los campus del Tecnológico de Monterrey. También muestra la página web que se convertirá en el principal medio de comunicación para informar a los usuarios como obtener estos servicios bibliotecarios y las medidas de seguridad contra el COVID19.