Mejorar proceso de búsqueda de prestadores de servicios

Abstract

La presente investigación realiza el análisis, desarrollo e implementación de la mejora del proceso de búsqueda de prestadores de servicios para la reparación del hogar mediante las tecnologías de información y la ingeniería de software. Así mismo se define el modelo de negocios para ofrecer una solución a la necesidad que presenta el mercado. A través de diferentes metodologías se busca la causa raíz y definición del problema, se estudia el nicho del mercado y se busca entender las necesidades y preocupaciones de los clientes, se describe el objetivo general y los objetivos específicos del presente proyecto, así como la oportunidad, definición e implementación de la solución a realizar de la misma. Se enuncian las estrategias utilizadas para definir las especificaciones del producto, la estrategia de ventas y validación de la competencia directa e indirecta. Se presenta la proyección financiera con horizonte a 6 años y las conclusiones a las que se llegaron con el estudio; las cuales responden a los objetivos presentados y las acciones que se pretenden realizar en la siguiente etapa.