Sistema R/3 de SAP como estrategia para ser más eficientes en los sistemas administrativos en tiempo real de la Comisión Federal de Electricidad en el Estado de Sinaloa

El nuevo entorno económico y competitivo en el cual tienen que desenvolverse las empresas, cuyas características son la globalización y la transformación de las economías industriales, impuso a las empresas y a sus administradores nuevos desafíos. En este contexto, tanto para participar en forma eficiente y eficaz en los mercados internacionales como para mejorar la calidad de los sistemas productivos, las organizaciones necesitan sistemas de información eficientes. Durante los últimos años las tecnologías de la información se han convertido en la herramienta fundamental de la gestión empresarial. Concretamente, los Sistemas Integrados de Gestión (ERP) se han extendido por organizaciones de todo el mundo que no sólo buscan un nuevo sistema de información, sino la integración de las principales funciones que se realizan en las empresas. En este contexto, el presente trabajo tiene como objetivo realizar un análisis del impacto que el Sistema Integrado de Gestión, R/3 de SAP, ha tenido en Comisión Federal de Electricidad en el Estado de Sinaloa (CFE), considerando para ello la diversidad de formas en las que se genera, controla y consolida la información dentro de la empresa. Esta investigación se desarrolla bajo una metodología cualitativa; ya que este conjunto de técnicas de investigación permite explicar, describir y dilucidar el impacto, evolución y asimilación de la solución R/3 de SAP en CFE, mediante la búsqueda, observación y agrupación de las interrelaciones de los factores humanos, tecnológicos, operativos y estratégicos que conforman a la organización; esto con el propósito de proporcionar información concluyente a los administradores de este sistema que les permita evaluar si el R/3 de SAP fue la mejor opción para el control de su información. Finalmente, como resultado de esta investigación se concluye que el Sistema R/3 de SAP sí es la mejor solución para CFE ya que esta aplicación le permite a la empresa optimizar sus procesos internos, tener un mejor control de su gestión, generar un ahorro financiero, ofrecer un mejor servicio al cliente, entre otras situaciones; lo cual queda comprobado con los argumentos que en esta investigación se documentan.