Propuesta metodológica de apoyo para el diseño de servicios en el sector público
dc.contributor.advisor | Rivas Vázquez, José C. | |
dc.contributor.chair | Viramontes Brown, Federico | |
dc.contributor.committeemember | Luna Cuellar, Roberto Javier | |
dc.contributor.committeemember | Caballero Gómez, Alberto A. | |
dc.contributor.department | Programa de Graduados en Ingeniería | es_MX |
dc.contributor.division | División de Ingeniería y Arquitectura | es_MX |
dc.contributor.institution | Campus Monterrey | es_MX |
dc.creator | Martínez León, Gilberto | |
dc.date.accessioned | 2015-08-17T10:29:17Z | en |
dc.date.available | 2015-08-17T10:29:17Z | en |
dc.date.issued | 1999-05-01 | |
dc.description.abstract | El objetivo de esta tesis es desarrollar una propuesta metodológica que sirva como apoyo para el diseño de servicios públicos; integrando herramientas y una serie de factores que deben ser considerados en este contexto. | |
dc.description.degree | Maestro en Ciencias con especialidad en Sistemas y Calidad | es_MX |
dc.format.medium | Texto | |
dc.identificator | Campo||7||33||3310||331003 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11285/569775 | en |
dc.language | spa | |
dc.publisher | Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | * |
dc.subject | Administración pública | en |
dc.subject | Calidad en el servicio | en |
dc.subject.classification | Area::INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA::CIENCIAS TECNOLÓGICAS::TECNOLOGÍA INDUSTRIAL::PROCESOS INDUSTRIALES | es_MX |
dc.subject.keyword | Calidad de un servicio público | es_MX |
dc.subject.keyword | Diseño de servicios | es_MX |
dc.subject.keyword | Servicios en el sector publico | es_MX |
dc.title | Propuesta metodológica de apoyo para el diseño de servicios en el sector público | es_MX |
dc.type | Tesis de maestría | |
html.description.abstract | El objetivo de esta tesis es desarrollar una propuesta metodológica que sirva como apoyo para el diseño de servicios públicos; integrando herramientas y una serie de factores que deben ser considerados en este contexto. | |
refterms.dateFOA | 2018-03-06T15:27:06Z |
Files
Original bundle
1 - 2 of 2
Loading...
- Name:
- MartinezLeon_TesisMaestria.pdf
- Size:
- 6.8 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Tesis de Maestría
Loading...

- Name:
- MartinezLeon_ActadeGrado.pdf
- Size:
- 74.94 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Acta de grado