Importancia de los Criterios del Modelo Malcolm Baldrige para la Calidad de una Institución de Educación Preescolar

Abstract

Existe, en la actualidad, una gran necesidad de que las instituciones educativas mejoren la calidad de la enseñanza como condición necesaria para la competitividad. Ante las exigencias de las organizaciones mundiales se han trasladado al campo de la educación diversos modelos para gestionar la calidad de las escuelas. Este estudio fue realizado en una escuela pública de nivel preescolar ubicada en el Estado de México, con el objetivo de determinar la importancia que los criterios del modelo Malcolm Baldrige tienen para esta institución. Éste es uno de los más importantes que permite la implantación de la gestión de la calidad total en una organización. En el Capítulo1 se desarrolla el planteamiento del problema, dando a conocer los antecedentes, objetivos, justificación, beneficios esperados, así como los posibles alcances y limitaciones. El objetivo principal del marco teórico, acentuado en el Capítulo 2, es hacer un análisis teórico a partir de algunos estudios que se han encaminado, hacia la calidad académica para llevar a cabo el estudio de los constructos relacionados con el tema de investigación: calidad y efectividad desde la perspectiva del modelo Malcolm Baldrige y con ello, el concepto de cultura de calidad, lo que permite una explicación teórica relacionada con el problema de investigación. Desde la perspectiva cualitativa, el Capítulo 3 aborda la metodología utilizada en el estudio. El Capítulo 4 tiene como objetivo efectuar el análisis de los datos a partir de la aplicación de los instrumentos y describir los hallazgos más importantes de la recolección de los datos obtenidos y los procesos de recolección de los mismos. El Capítulo 5 parte de los principales hallazgos encontrados y las posibles recomendaciones para que se puedan promover las categorías del modelo de calidad Malcolm Baldrige al interior de la institución. Todo ello, para tener oportunidades de crecimiento y mejora continua para la institución.