Metodología de calidad en el servicio para consultorios médicos particulares-Primera edición

Abstract

En la actualidad la mayoría de las empresas han adoptado algún sistema, filosofía o estrategia de calidad. Es indiscutible la afirmación de que aquella empresa que no cuente con mecanismos (procesos u operaciones) estandarizada tampoco cuenta con las herramientas mínimas necesarias para poder hacer frente a las exigencias y cambios que presentan diariamente sus consumidores; en consecuencia, la mayoría de estas empresas salen del mercado y tarde o temprano van a la quiebra.