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dc.contributor.advisorHernández Luna, Alberto Abelardo
dc.creatorElizondo Guajardo, Elena Berenis
dc.date.accessioned2015-08-17T10:34:25Zen
dc.date.available2015-08-17T10:34:25Zen
dc.date.issued2010-12-01
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11285/569991en
dc.description.abstractEl Programa de Certificación Internacional en Lean Seis Sigma ofrecido por el Tecnológico de Monterrey, Campus Monterrey en asociación con Breakthrough Management Group International (ITESM-BMGI), actualmente tiene un bajo porcentaje (menos del 50%) de participantes que logran certificarse como Black Belts y Green Belts en programas abiertos al público. Un estudio realizado en el 2005 identificó como una de las causas principales de este bajo porcentaje es el no saber cómo aplicar las herramientas aprendidas en los cursos a sus proyectos empresariales, así como la falta de comprensión de las mismas herramientas. Una solución implementada en su momento fue aplicar el Método de Casos de Harvard, sin obtenerse los resultados esperados. Para continuar con los esfuerzos para mejorar este porcentaje de certificación, la presente investigación propone el desarrollo e implementación de un caso integrador, denominado Caso Convergente. Este caso está basado en un proyecto real en el que se aplicó la metodología Lean Seis Sigma. El objetivo de este es permitir a los candidatos a certificación la buena comprensión y aplicación de las herramientas de la metodología DLMAIC (Definición, Lean, Medición, Análisis, Incremento, Control) impartidas durante los cursos de entrenamiento. Se espera que esto eventualmente ayude a los participantes a lograr terminar su certificación y al mismo tiempo conlleve a aumentar el porcentaje de certificación de los mismos dentro del Programa ITESMBMGI. La propuesta final fue validada mediante una encuesta, en la cual se observó que el Caso Convergente fue bien aceptado, dado que en el 85% de las preguntas 12 de los 13 Belts y candidatos a Belts, mencionaron que están en Total Acuerdo y De Acuerdo en los cuestionamientos planteados, así mismo, para dar mayor validez a estos resultados se efectuó una prueba estadística de una proporción y una Binomial, obteniéndose también resultados satisfactorios. Por lo tanto, se asume que se logró proporcionar los beneficios para los cuales fue desarrollado. En base al análisis de resultados se concluye que la hipótesis alterna de investigación fue aceptada, puesto que se observa que el Caso Convergente SI tiene impacto percibido en el uso eficiente de las herramientas Lean Seis Sigma al ver que lo participantes mencionan que el tener el caso les ayudará a disminuir el tiempo que tardarán en realizar futuros proyectos, además también tuvo impacto percibido en la eficacia del uso de las mismas herramientas, pues mencionan que el caso les ayudó a la mejor comprensión de la aplicación de las herramientas Lean Seis Sigma, clarificaban algunas de sus dudas y además de que les ayudó a visualizar el cómo aplicarlas a un problema real y por lo tanto podrán realizar mejores proyectos. Con todo lo anteriormente mencionado se concluye que el Caso Convergente “Reducir Scrap en Espaciadores de Cartón Laminado” deberá de ser utilizado a partir de esta investigación en los futuros entrenamientos de Black Belts y Green Belts dentro del Programa ITESM-BMGI.
dc.format.mediumtexto
dc.languagespa
dc.publisherInstituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
dc.relation.isFormatOfversión publicadaes_MX
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0*
dc.subject.classificationArea::INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA::CIENCIAS TECNOLÓGICAS::TECNOLOGÍA DE LOS ORDENADORES::SISTEMAS AUTOMATIZADOS DE CONTROL DE CALIDADes_MX
dc.titleDesarrollo del caso convergente para la realización de proyectos Lean Seis Sigmaen
dc.typeTesis de maestría
dc.contributor.departmentTecnológico de Monterrey, Campus Monterreyen
thesis.degree.levelMaestro en Ciencias con especialidad en Sistemas de Calidad y Productividad
dc.contributor.catalogertolmquevedo
refterms.dateFOA2018-03-23T16:08:42Z
refterms.dateFOA2018-03-23T16:08:42Z
dc.identificatorCampo||7||33||3304||120306


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