Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) como apoyo en la estrategia de lograr la competitividad en las empresas de manufactura

Abstract

El actual ambiente competitivo en el que se encuentran involucradas las empresas las ha llevado a reducir sus tiempos de preparación, producción, desarrollo, así como eficientizar su sistema logístico en demanda a una mayor calidad y mejores precios en un mundo con presiones sociales, políticas y económicas. En este sentido se han propuesta una gran cantidad de modelos que pretenden integrar a la organización dentro de toda una cadena productiva cuyo único fin es la satisfacción del cliente. El modelo en el cual está fundamentada esta investigación es el de Empresa Extendida modelo de empresa que traspasa las fronteras tradicionales ya que incluye las relaciones que una empresa tienen con sus clientes, proveedores, socios y hasta competidores. El éxito de la Empresa Extendida está determinado por la velocidad y eficiencia con la cual la información puede ser intercambiada y administrada por los agentes involucrados en el proceso de negocios, razón por la cual es necesaria una eficiente infraestructura de comunicaciones e información. Infraestructura que es brindada por los sistemas integrados en este caso los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) los cuales serán el objeto de nuestra investigación para determinar el impacto que tienen en la estrategia de negocios de la empresa. Estos sistemas apoyan a las empresas a identificar rápidamente los recursos y materias primas que se requieren para transformar las órdenes en embarques. Estos sistemas presentan la clave para integrar las funciones de negocios y administración, particularmente en las áreas de manufactura, finanzas, distribución, planeación, ventas y recursos humanos proveyendo una visión de alto nivel de todo lo que está pasando en la compañía. De esta manera a lo largo de nuestra investigación presentaremos cuáles son las estrategias competitivas que las empresas buscan alcanzar al implantar un sistema ERP, cómo afectan estos sistemas la productividad, el flujo de información y los costos de las empresas dentro de las áreas estratégicas del modelo bajo estudio que es el de Empresa Extendida, enfocándonos en los procesos de administración de la cadena de suministro (Supply Chain Management, SCM), producción y manufactura, cumplimiento de las órdenes del cliente (Customer Order Fullfilment, COF) será también centro de atención en este estudio, presentando para esto análisis y cruce de variables de las respuestas obtenidas en entrevistas personales o escritas para de esta manera poder responder los cuestionamientos planteados en este proyecto.