Metodología para la definición de los objetivos de la calidad de la empresa Air Design S. A. de C.V.

Abstract

La presente investigación identifica los objetivos generales y específicos que desarrolla la empresa Air Design S.A. de C.V., para la recopilación de información se hace uso de las técnicas de entrevista y aplicación de cuestionarios al personal de dicha empresa, lo cual permite obtener información de primera mano, dicha información es analizada bajo el modelo de David (1993) en la parte de la definición de los objetivos de largo plazo y anuales, lo cual nos ayuda a identificar sí los objetivos generales declarados por la empresa tienen una repercusión en el ámbito global de la empresa o sólo son para una sola área. También se desarrolla una propuesta de la forma en que la empresa Air Design S.A. de C.V., podría definir sus objetivos de calidad, considerando la situación actual que vive la empresa en su camino hacia la calidad total.