Influencia de la Comunicación en la Toma de Decisiones Efectiva en Equipos Pequeños de Trabajo-Edición Única

Abstract

La toma de decisiones efectiva en equipos de trabajo es un proceso a través del cual se consiguen los resultados esperados. Es la interacción comunicativa la que provoca que entre los miembros exista una discusión entre los miembros del grupo que los guiará hacia la efectividad. Del interés por conocer la relación entre comunicación y efectividad en la toma de decisiones surge la Teoría funcional, la cual señala que para que un equipo obtenga resultados exitosos debe cumplir con cuatro funciones decisionales. El propósito de esta investigación fue comprobar empíricamente la existencia de relaciones positivas entre la calidad de la toma de decisión grupal y la satisfacción de las funciones, 20 equipos participaron en el experimento, 10 de ellos equipos de trabajo formales y 10 de tipo ad hoc. El análisis de los datos evaluó la presencia de las funciones comunicativas en la discusión de los equipos. Los hallazgos de este estudio encontraron que, entre los equipos que generaron sinergia, una de las funciones tuvo una relación directa con el resultado efectivo y otra de ellas, aunque no mostró una relación directa, si interactúa con esta variable para conseguir un buen resultado. Las secciones de resultados, conclusiones y futuras investigaciones contienen información detallada que será de interés para aquellos investigadores que deseen abordar este tema.