Factores Críticos para el Desarrollo de Equipos de Trabajo Orientados al Aprendizaje en Empresas Mexicanas de Servicios -Edición Única
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Abstract
Las organizaciones hoy en día están inmersas dentro de un ambiente cambiante tanto en lo económico como en lo social. Para esto es importante reconocer la continua renovación y reinventación de las empresas en sus actividades de trabajo. Esta transformación permanente crea una necesidad de constante proceso de aprendizaje.
Otro aspecto relevante es el personal que realiza las operaciones cotidianas en las empresas. Este elemento, es clave para el exitoso desempeño de las actividades. Por lo anterior, los directivos de las compañías deben cuidar este recurso valioso, promoviendo su desarrollo y adquisición de nuevas habilidades, generación de nuevas formas de relacionarse con sus compañeros y de esta forma mejoren su desempeño.
Actualmente las empresas encuentran importante establecer programas de trabajo de colaboratividad y aprendizaje, tanto individual como en equipo, que permitan incrementar la efectividad de la actual forma de desempeñar las tareas en las organizaciones. Estos aspectos amplían el campo de estudio del aprendizaje y colaboratividad en equipos de trabajo en las organizaciones.
Por ello, la presente tesis busca analizar los factores críticos para el adecuado desarrollo de equipos de trabajo orientados al aprendizaje. Cabe señalar que la investigación es realizada en empresas mexicanas del sector servicios, lo que involucra aspectos de cultura y actual uso de estos esquemas de trabajo.
Es importante reconocer que el aprendizaje en las empresas es un paso previo para que se creen organizaciones aprendientes. Esta es una de las razones principales para estudiar las características actuales que existen en los equipos de trabajo aprendientes.