Análisis de la efectividad y la motivación en la comunicación de grupos de diálogo electrónico-Edición Única

Abstract

Esta investigación trata de identificar los factores de efectividad y motivación en grupos de diálogo a través de los mensajes generados en los mismos. En el presente trabajo se pretende contestar las siguientes preguntas: ¿Es posible identificar y analizar la calidad en la comunicación generada en un grupo de diálogo asíncrono partiendo de la observación de los factores de efectividad y motivación? ¿Se pueden identificar patrones de comportamiento en la comunicación generada en grupos de diálogo asíncrono a través de un análisis del contenido de sus mensajes, tomando en cuenta sólo los factores de efectividad y motivación? Para contestar las preguntas de investigación se realizó un estudio que involucró a dos equipos de diálogo electrónicos pertenecientes a un curso impartido en el ITESM Campus Monterrey, en dicho curso a los estudiantes se les daban recomendaciones para elaborar sus mensajes y aportar en los foros de discusión. Con los resultados de esta investigación se logró conocer la importancia de la efectividad y la motivación en los grupos de diálogo, así como los patrones que se presentan al analizar tales factores, los cuales podrían ser tomados en cuanta en el diseño de nuevas estrategias para grupos de diálogo.