dc.contributor.advisor | Marcos de Khan, María del Socorro | |
dc.contributor.author | Altamar Berrío, Johanna Gisella | |
dc.creator | MARTINEZ SANCHEZ, AMERICA; 255385 | |
dc.date.accessioned | 2015-08-17T09:37:05Z | en |
dc.date.available | 2015-08-17T09:37:05Z | en |
dc.date.issued | 2006-03-01 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11285/567430 | en |
dc.format.medium | Texto | |
dc.language | spa | |
dc.publisher | Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey | |
dc.relation.isreferencedby | REPOSITORIO NACIONAL CONACYT | |
dc.rights | openAccess | |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | * |
dc.subject.classification | INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA::CIENCIAS TECNOLÓGICAS::TECNOLOGÍA INDUSTRIAL::PROCESOS INDUSTRIALES | es_MX |
dc.title | Factores críticos de éxito para la mejora de los procesos de SCM y CRM a través de la incorporación de fundamentos de administración del conocimiento en una empresa mexicana de alimentos | en |
dc.type | Tesis de Maestría / master Thesis | |
dc.contributor.department | Programa de Graduados en Tecnologías de Información y Electrónica | |
dc.contributor.committeemember | Martínez Sánchez, América | |
dc.contributor.committeemember | Alanís Dávila, David | |
dc.contributor.mentor | Garza Salazar, David | |
dc.subject.keyword | Customer relationship management | |
dc.subject.keyword | CRM | |
dc.subject.keyword | Gerencia de las relaciones con los clientes | |
dc.subject.keyword | Knowledge management | |
dc.subject.keyword | Administración del conocimiento | |
dc.contributor.institution | Campus Monterrey | |
dc.description.degree | Maestra en Administración de Tecnologías de
Información | |
refterms.dateFOA | 2018-03-06T14:19:11Z | |
dc.identificator | 7||33||3310||331003 | |