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Relación entre las Competencias Laborales de los Servidores y la Calidad en el Servicio Percibida por los Usuarios/Clientes
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 01/05/2004)
A lo largo de la investigación, se presenta el proceso para determinar si existe una relación entre las competencias laborales de los servidores y la calidad en el servicio que los usuarios/clientes perciben al recibir el ...
Las Juntas como Herramienta Habilitadora de la Comunicación durante el Proceso del Cambio
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 01/12/2003)