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Administración total de calidad como una estrategia para desarrollar y mejorar el sistema de administración para pequeñas y medianas empresas : el empleo de la metodología de 6's-Primera edición
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 1999-05-01)
A través del tiempo el ser humano ha logrado el desarrollo de metodologías y procesos que son empleados como herramientas para lograr la satisfacción de sus necesidades básicas, las cuales presentan cierto grado de evolución ...