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Comprensión de la calidad en el servicio como la integración de dos dimensiones: tangible e intangible

Andrea Trujillo León; Jorge Vera Martínez

Atributos relevantes de calidad en el servicio y su influencia hacia la lealtad de marca en la industria aseguradora de automóviles en México

Jorge Vera Martínez; Marco Tulio Espinosa Mascarúa

Comunicación e información como generadores de competitividad

Guillermo Domínguez Chávez; Jorge Vera Martínez

Atributos de calidad del servicio de la telefonía móvil para clientes mexicanos y su impacto en la satisfacción y en la lealtad hacia la marca

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Diferencias en el perfil de involucramiento entre productos de conveniencia y productos de comparación

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LA INFLUENCIA DE LOS COMPONENTES DEL VALOR PERCIBIDO DE LA MARCA EN LOS COMPONENTES DEL PERFIL DE INVOLUCRAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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