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Desarrollo de un sistema para el control y mejora de la calidad de la soldadura en el ensamble de tarjetas electrónicas mediante SMT
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2000-09-01)
En la última década la industria mexicana dedicada al ensamble de tarjetas electrónicas de
circuitos impresos ha sido una de las que mayor crecimiento ha experimentado, de manera
particular se ha incrementado la utilización ...
Evaluación del nivel de desempeño en el scheduling aplicando la metodología Seis Sigma
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2002-05-01)
Modelo de integración de Manufactura esbelta-Seis Sigma con principios de Ingeniería Concurrente adaptable a PyME
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2010-05-01)
El propósito fundamental de esta tesis es dar a conocer una metodología de mejora, que se pueda usar de forma rápida y sencilla en las empresas. Las bases de esta metodología descansan en las estrategias de Manufactura ...
Propuesta de inteligencia competitiva y tecnológica mediante la integración sinérgica de análisis de escenarios y QFD para la evaluación de un proyecto residencial
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2010-05-01)
La inteligencia competitiva y tecnológica definida por Escorsa y Rodríguez (2000), es un sistema para detectar, analizar y emplear información sobre eventos técnicos, tendencias y en general, actividades o aspectos clave ...
Modelo de implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO-9001:2008, orientado a mejorar los resultados de negocio
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2010-05-01)
La presente tesis describe el trabajo de investigación realizado en empresas de manufactura y servicios ubicadas en el área metropolitana de la Cd. de Monterrey, N.L., México, en el período comprendido entre los meses de ...
Aplicación del modelo de la calidad del servicio interno en la industria restaurantera
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2000-12-01)
La satisfacción de los clientes representa, para las organizaciones de servicio una ventaja sobre sus competidores, siendo necesario identificar qué elementos dentro de las organizaciones influyen en la misma.
En el ...
Desarrollo de un instrumento de medición para evaluar la calidad en el servicio del centro de distribución de una institución de salud
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2007-12-01)
Análisis y diseño de un sistema organizativo para la administración de intervenciones en calidad
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 1994-05-01)
El impacto de la calidad en el servicio en organizaciones no gubernamentales de discapacidad: tres casos en la ciudad de Irapuato vistos a través de la herramienta Servqual
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2007-12-01)
El presente trabajo de tesis propone una herramienta de evaluación para conocer los niveles de la calidad en el servicio en organizaciones no gubernamentales de discapacidad considerando a las ONG desde una perspectiva de ...
Metodología de implementación de ISO 9000 para la industria de servicio
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 1994-12-01)
Esta tesis presenta una metodología de implementación de ISO 9000 en la industria de servicio. Así, esta investigación comienza mostrando los fundamentos teóricos para la elaboración de la metodología. De esta manera, ...