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Baja participación de las empresas del sector industrial en el Premio Nacional de Calidad : un análisis de causas
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 2003-12-01)
A través de los años, muchos opositores del TQM han tratado de desacreditar la importancia y los resultados benéficos que muchas compañías han presentado al implantar el modelo por calidad total en sus organizaciones. Así, ...