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Metodología de calidad en el servicio para consultorios médicos particulares-Primera edición
(Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, 1999-05-01)
En la actualidad la mayoría de las empresas han adoptado algún sistema, filosofía o estrategia de calidad. Es indiscutible la afirmación de que aquella empresa que no cuente con mecanismos (procesos u operaciones) estandarizada ...