TY - GEN PB - Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey TI - Aplicación de la Herramienta Benchmarking en la OCV Monterrey M3 - Maestro en Ciencias Especialidad en Sistemas de Calidad y Productividad PY - 1 UR - http://hdl.handle.net/11285/572403 ER -